O acesso a serviços públicos por meio do login do gov.br com certificado digital apresenta instabilidades nesta terça-feira (3). Profissionais relatam dificuldades para concluir a autenticação e mensagens de erro indicando que o certificado digital não foi encontrado.
As reclamações foram compartilhadas por usuários no fórum do Portal Contábeis que dependem da ferramenta para acessar plataformas utilizadas em rotinas fiscais, trabalhistas e empresariais. Entre os serviços mencionados estão o Centro Virtual de Atendimento ao Contribuinte (e-CAC), o FGTS Digital, o Domicílio Eletrônico Trabalhista (DET) e a Redesim.
Os relatos também indicam que, em alguns casos, o acesso por CPF e senha da conta gov.br continua funcionando, enquanto a autenticação por certificado digital apresenta falhas.
A situação tem gerado dificuldades para profissionais que precisam utilizar os sistemas para cumprir obrigações e realizar procedimentos durante o período de fechamento de folha e outras rotinas administrativas.
O que diz o MGI sobre a instabilidade?
Procurado pelo Portal Contábeis, o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) informou que o aplicativo gov.br apresentava funcionamento normal nesta terça-feira (3). Sobre as falhas relacionadas à certificação digital, o órgão recomendou que a reportagem procurasse a assessoria de comunicação do Serpro.
O Portal Contábeis encaminhou os questionamentos ao Serpro, mas não recebeu retorno até a publicação desta matéria.
O que fazer enquanto o acesso apresenta falhas?
O gov.br permite realizar a autenticação por diferentes modalidades. Para o login com certificado digital de pessoa física, o usuário deve selecionar a opção correspondente na tela de identificação e utilizar um certificado válido, registrado em seu CPF.
A plataforma também disponibiliza o acesso por CPF e senha, desde que o serviço pretendido aceite essa modalidade de autenticação e o nível da conta seja compatível com a operação.
A orientação oficial sobre o procedimento de acesso com certificado digital está disponível na página dedúvidas sobre login com certificado no gov.br.
O Portal Contábeis acompanha o caso e atualizará esta matéria caso haja novos esclarecimentos sobre a instabilidade.
Fonte: Portal Contábeis.
